Mitarbeiter:in Texterstellung Kundenservice / Helpdesk Copywriting ​Specialist (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Neumünster Alte Holsten-Brauerei

Wir sind

Bestway® gehört zu den weltweit führenden Herstellern von aufblasbaren Freizeitartikeln, Aufstellpools, mobiler Whirlpools, Wassersport- und Outdoor-Produkten. Ausgehend von unserer Deutschlandzentrale in Neumünster, betreuen wir sowohl den gesamten deutschen Markt als auch die dazugehörigen Stellen im europäischen Ausland. Vom Kundenservice über Inhouse-Marketing bis hin zum Vertrieb oder Supply Chain, unser Team aus knapp 70 Mitarbeitern in 6 Abteilungen agiert firmenübergreifend, um den besten Service zu gewährleisten. Zu unseren langjährigen Partnern zählen bekannte Größen aus den Bereichen DIY, LEH, Drogerie, IPP, Spielwaren und viele mehr. 


Für unser TEAM in Neumünster suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt eine:n

 

Mitarbeiter:in Texterstellung Kundenservice / Helpdesk Copywriting Specialist (m/w/d)

 

auf 40 Stunden-Basis.


Du übernimmst die Verantwortung für die Erstellung leicht verständlicher Helpdesk-Beiträge und FAQs unserer Artikel. Du bist dafür zuständig, Texte von Menschen für Menschen zu verfassen, die unseren Kunden unsere Artikel war erklären und den Inhalt vermitteln, aber keinen Eindruck von Atomphysik hinterlassen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine umfassende Beratung für unsere Produkte zu bieten. So helfen Ratgeber und Vergleichstabellen den Lesern, sich Hilfe zur Selbsthilfe sowie gewünschte Informationen innerhalb weniger Minuten zu verschaffen. Dazu stimmst Du Dich abteilungsübergreifend u. a. mit Kollegen aus dem Marketing ab.
Deine Aufgaben
  • zielgerichtete Beantwortung eingehender Kundenanfragen zu unseren Produkten und Abläufen durch selbstständige Recherche in unserer Knowledge Base
  • Formulierung neuer FAQs und Heldesk-Beiträge sowie Übersetzung und Optimierung bereits bestehender Texte
  • Erstellung von Kommunikationskonzepten (Helpdesk-Beiträge, Mailvorlagen etc.) für unseren Kundenservice
  • Konzeption und Schreiben leserfreundlicher und strukturierter Texte, zugeschnitten auf die jeweilige Zielgruppe
Dein Profil
  • Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung in einem texttypischen Bereich wie bspw. Medien, Kommunikation, Sprache oder Journalismus.
  • Du bringst idealerweise erste Berufserfahrung sowie SEO-Grundkenntnisse mit.
  • Du verfügst über gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift. 
  • Du bringst gute EDV-Kenntnisse (MS-Office-Paket), insbesondere Word und Excel mit.
  • Du hast die Bereitschaft mehrere hundert Fragen und Antworten im Monat einzureichen.
  • Du bist eine Dienstleistungsseele und für Dich steht der Kunde im Mittelpunkt. 
  • Du begeisterst Dich für die Marke Bestway.
Warum wir?
  • Sicherheit: einen modernen, sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz
  • Team: Gelebte Du-Kultur auf allen Ebenen, sowie Betriebsfeste, kostenloses Mittagessen und Veranstaltungen in der firmeneigenen Spelunke
  • Abwechslung: ein spannendes Tätigkeitsprofil in dem internationalen Umfeld eines wachsenden Unternehmens
  • Gehalt: eine leistungsgerechte Bezahlung 
  • Urlaub: 30 Tage bei einer 5-Tage-Woche 
  • Arbeitszeiten: montags - freitags ohne Wochenendarbeit / 24 Remote-Arbeitstage p. a. 
  • Sozialleistungen: eine auf Dich abgestimmte betriebliche Altersvorsorge sowie Sport- und Gesundheitsförderung
Your application!
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (insgesamt max. 20 MB).

Please upload your CV, recent certificates as well as a brief cover letter (in total max. 20 MB).

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