Mitarbeiter:in Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Neumünster Alte Holsten-Brauerei

Wir sind
Bestway® gehört zu den weltweit führenden Herstellern von aufblasbaren Freizeitartikeln, Aufstellpools, mobiler Whirlpools, Wassersport- und Outdoor-Produkten. Ausgehend von unserer Deutschlandzentrale in Neumünster, betreuen wir sowohl den gesamten deutschen Markt als auch die dazugehörigen Stellen im europäischen Ausland. Vom Kundenservice über Inhouse-Marketing bis hin zum Vertrieb oder Supply Chain, unser Team aus knapp 70 Mitarbeitern in 6 Abteilungen agiert firmenübergreifend, um den besten Service zu gewährleisten. Zu unseren langjährigen Partnern zählen bekannte Größen aus den Bereichen DIY, LEH, Drogerie, IPP, Spielwaren und viele mehr.

    Für unser TEAM suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt eine:n
 
Mitarbeiter:in Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d)
 
        auf 40-Stunden-Basis.

In dieser Position bist Du im direkten Austausch mit unseren B2B-Kunden und B2C-Kunden. Somit bist Du unser Sprachrohr zu Tausenden von Kontakten. Dabei begleitest Du unsere Kunden durch den Reklamationsablauf oder leistest Hilfestellung bei allen auftretenden Produktfragen, um den Kunden zum Ziel zu führen. Als Dienstleistungsseele stehen Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung für Dich an erster Stelle. Dazu stimmst Du Dich abteilungsübergreifend u. a. mit Kollegen aus Vertrieb, Supply Chain und Marketing ab.
Deine Aufgaben
  • schriftliche Kundenbetreuung in unserem CRM- und Ticketing-System
  • Entgegennahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenreklamationen bis zum kundenorientierten Abschluss
  • zielgerichtete Beantwortung eingehender, vielseitiger Kundenanfragen zu unseren Produkten und Abläufen durch selbstständige Recherche in unserer Knowledge Base
Dein Profil
  • Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
  • Du bringst idealerweise erste Berufserfahrung im Servicebereich, sowie Kenntnisse in der Arbeit mit einem Ticketing-System mit.
  • Du beherrscht die gängigen Anwendungen des MS-Office-Pakets (Word, Excel).
  • Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Umgangsformen.
  • Du bist eine Dienstleistungsseele und für Dich steht der Kunde im Mittelpunkt.
  • Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und bist bereit in der Hochsaison Mehrarbeit zu leisten.
  • Du begeisterst Dich für die Marke Bestway.
Warum wir?
  • Sicherheit: einen modernen, sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz
  • Team: gelebte Du-Kultur auf allen Ebenen, sowie Betriebsfeste, kostenloses Mittagessen und Veranstaltungen in firmeneigener Spelunke
  • Abwechslung: ein spannendes Tätigkeitsprofil in dem internationalen Umfeld eines wachsenden Unternehmens 
  • Gehalt: eine leistungsgerechte Bezahlung 
  • Urlaub: 30 Tage bei einer 5-Tage-Woche
  • Arbeitszeiten: Jahresarbeitszeitkonto zum Ausgleich saisonaler Schwankungen, 12 Remote-Arbeitstage p. a. 
  • Sozialleistungen: eine auf Dich abgestimmte betriebliche Altersvorsorge sowie Sport- und Gesundheitsförderung
Deine Bewerbung
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (insgesamt max. 20 MB).

Bitte lade uns Deinen Lebenslauf, aktuelle Zeugnisse und ein kurzes Anschreiben hoch (Bitte beachte, dass die Unterlagen insgesamt max. 20 MB groß sind).

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