Mitarbeiter Kundenservice / HelpDesk Specialist (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Neumünster Alte Holsten-Brauerei

Wir sind
Bestway® gehört zu den weltweit führenden Herstellern von aufblasbaren Freizeitartikeln, Aufstellpools, mobiler Whirlpools, Wassersport- und Outdoor-Produkten. Ausgehend von unserer Deutschlandzentrale in Neumünster, betreuen wir sowohl den gesamten deutschen Markt als auch die dazugehörigen Stellen im europäischen Ausland. Vom Kundenservice über Inhouse-Marketing bis hin zum Vertrieb oder Supply Chain, unser Team aus knapp 70 Mitarbeitern in 6 Abteilungen agiert firmenübergreifend, um den besten Service zu gewährleisten. Zu unseren langjährigen Partnern zählen bekannte Größen aus den Bereichen DIY, LEH, Drogerie, IPP, Spielwaren und viele mehr.

    Für unsere Zentrale in Neumünster suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt eine:n

Mitarbeiter Kundenservice / HelpDesk Specialist (m/w/d)

auf 40-Stunden-Basis.

In dieser Position bist Du im direkten Austausch mit unseren B2B-Kunden und B2C-Kunden. Somit bist Du unser Sprachrohr zu Tausenden von Kontakten. Dabei leistest Du Hilfestellung bei allen auftretenden Produktfragen, um den Kunden zum Ziel zu führen. Als Diensleistungsseele stehen Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung für Dich an erster Stelle. Dazu stimmst Du Dich abteilungsübergreifend u.a. mit Kollegen aus Vertrieb, Supply Chain und Marketing ab.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit haben wir auf die gleichzeitige Verwendung männlicher, weiblicher und diverser Sprachformen verzichtet und das generische Maskulinum genutzt.
Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
Deine Aufgaben
  • schriftliche Kundenbetreuung in unserem Ticketing-System
  • zielgerichtete Beantwortung eingehender, vielseitiger Kundenanfragen zu unseren Produkten und Abläufen durch selbständige Recherche in unseren Knowledge Base
  • zielgruppengerichtete und leserfreundliche Konzeption von FAQ-Beiträgen auf Basis eingehender Kundenfragen
Dein Profil
  • Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
  • Du bringst idealerweise erste Berufserfahrung im Servicebereich sowie Kenntnisse in der Arbeit mit einem Ticketsystem mit.
  • Du beherrscht die gängigen Anwendungen des MS-Office-Pakets (Word, Excel).
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie einwandfreie Umgangsformen.
  • Du bist eine Dienstleistungsseele und für Dich steht der Kunde im Mittelpunkt.
  • Du weißt mit anspruchsvollen Kunden zu kommunizieren und Deine Agilität hilft Dir bei der kundenfreundlichen und wirtschaftlichen Lösung von Problemen.
  • Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und bist bereit, in der Hochsaison Mehrarbeit zu leisten.
  • Du begeisterst Dich für die Marke Bestway.
Warum wir?
  • Sicherheit: Moderner, unbefristeten Arbeitsplatz im internationalen Umfeld eines wachsenden Unternehmens
  • Team: Gelebte Du-Kultur auf allen Ebenen, kostenloses Mittagessen und Veranstaltungen in firmeneigener Spelunke
  • Work-Life-Balance: 40 Wochenstunden in Vollzeit bei leistungsgerechter Bezahlung mit 30 Tagen Urlaub und 24 Remote-Arbeitstagen p.a.
  • Sozialleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte sowie Sport- und Gesundheitsförderung
  • Weiterentwicklung: Maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote und leistungsorientierte Aufstiegschancen
Über uns
MOIN AUS SCHLESWIG-HOLSTEIN!
Wir sind BESTWAY! Aus unserem Hauptquartier im schönen Norddeutschland sorgen wir seit 2011 als eines der weltweit führenden Unternehmen von Freizeitartikeln für mehr Lebensfreude bei Klein & Groß.

INNOVATION TRIFFT AUF TRADITION
Eingestaubte Gummi-Enten waren gestern! Bei BESTWAY setzen wir auf einzigartige Innovationen, ausgezeichnete Qualität & eine große Portion Abenteuerlust. Wir verkaufen unsere Produkte in über 130 Länder auf 6 Kontinenten, um unsere Kunden auf der ganzen Welt immer wieder aufs Neue zu begeistern.

ZUVERLÄSSIGER PARTNER
Im persönlichen Austausch mit unseren internationalen Partnern sorgen wir dafür, dass Händler in ganz Deutschland mit unserem vielfältigen Produktsortiment beliefert werden: Ob beheizbare Whirlpools, Pools & Zubehör, gigantische Badeinseln, aufblasbare SUPs oder gemütliche Luftbetten, die BESTWAY-Welt ist bunt, vielfältig & lebendig. Langeweile hat bei uns keine Chance!

WERDE TEIL VON BESTWAY
Bereit für ein neues Abenteuer? BESTWAY ist mit der offenen Unternehmenskultur & den flachen Hierarchien der perfekte Arbeitgeber für alle, die mehr wollen. Du bist ein geborener Teamplayer mit einer großen Portion Leidenschaft & einer tollen Persönlichkeit, der auch über den Tellerrand schauen kann? Perfekt! Ob Ausbildung, Berufseinsteiger oder Profi, bei uns gibt es unzählige Einstiegsmöglichkeiten. Also, komm an Bord!

Mehr Informationen über uns gibt es hier:
   
Web:
www.bestwayservice.de

Facebook:  
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Instagram:    
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Impressum:
Parkstraße 11
24534 Neumünster
Deutschland
     
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