Wir suchen

    Für unsere Zentrale in Neumünster suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt eine:n

kaufmännische:n Angestellte:n im Bereich Auftragsbearbeitung / Customer Service Backoffice Specialist (m/w/d)

auf 40-Stunden-Basis.

In dieser Position bist Du im direkten Austausch mit unserer Logistik und koordinierst die Ersatzteilversorgung für unseren Kundenservice. Ein Teil Deiner Aufgaben ist die Reklamationsbearbeitung in unserem hauseigenem Reklamationsbearbeitungssystem. Als Dienstleistungsseele stehen Zufriedenheit unserer Kundschaft und serviceorientierte Lösungen für Dich an erster Stelle. Dazu stimmst Du dich abteilungsübergreifend u. a. mit Kollegen aus Vertrieb, Supply Chain und Marketing sowie mit unserer Europa-Zentrale ab. Ebenso hast Du Zielvorgaben (KPIs) im Blick und stimmst Dich diesbezüglich mit der Teamleitung ab. 

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit haben wir auf die gleichzeitige Verwendung männlicher, weiblicher und diverser Sprachformen verzichtet und das generische Maskulinum genutzt.
Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Deine Aufgaben

• Koordinierung der Ersatzteillogistik für unseren Kundenservice
• Erfassung und Bearbeitung von Wareneingängen und Retouren
• Planung und Kontrolle der Inventur mit unserem Logistik-Partner und dem Supply Chain
• Rechnungskontrolle der Versandkosten
• Bearbeitung von Reklamationen mit unserem hauseigenen Reklamationsbearbeitungssystem
• Abstimmung mit unserer englischsprachigen Europa-Zentrale und mit unserem Logistik-Partner
• Überwachung der KPIs in Abstimmung mit der Teamleitung

Dein Profil

• Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Du bringst bereits erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich mit
• Du beherrscht die gängigen Anwendungen des MS-Office-Pakets (Word, Excel)
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Umgangsformen
• Du bist eine Dienstleistungsseele und für Dich steht die Kundschaft im Mittelpunkt
• Du übernimmst mit Herz und Verstand Verantwortung für deine Aufgaben
• Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und bist bereit in der Hochsaison Mehrarbeit zu leisten
• Du begeisterst dich für die Marke Bestway®

Warum wir?

• Sicherheit: Moderner, unbefristeter Arbeitsplatz im internationalen Umfeld eines wachsenden Unternehmens
• Team: Gelebte Du-Kultur auf allen Ebenen, kostenloses Mittagessen und Veranstaltungen in firmeneigener Spelunke
• Work-Life-Balance: Jahresarbeitszeitkonto zum Ausgleich saisonaler Schwankungen sowie leistungsgerechte Bezahlung mit 30 Tagen Urlaub und 12 Remote-Arbeitstagen p.a. basierend auf einer 5-Tage-Woche
• Sozialleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte sowie Sport- und Gesundheitsförderung
• Weiterentwicklung: Maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote und leistungsorientierte Aufstiegschancen

Hinweis

• Du fühlst Dich angesprochen? Dann bewirb Dich bis zum 30.06.2023 mit Deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Über uns

Bestway® gehört zu den weltweit führenden Herstellern von aufblasbaren Freizeitartikeln, Aufstellpools, mobiler Whirlpools, Wassersport- und Outdoor-Produkten. Ausgehend von unserer Deutschlandzentrale in Neumünster betreuen wir sowohl den gesamten deutschen Markt als auch die dazugehörigen Stellen im europäischen Ausland. Vom Kundenservice über Inhouse-Marketing bis hin zum Vertrieb oder Supply Chain, unser Team aus knapp 70 Mitarbeitern in 5 Abteilungen agiert firmenübergreifend, um den besten Service zu gewährleisten. Zu unseren langjährigen Partnern zählen bekannte Größen aus den Bereichen DIY, LEH, Drogerie, IPP, Spielwaren und vielen mehr. Zudem vertreibt Bestway® das fast 1.000 Produkte umfassende Sortiment auf www.bestwaystore.de sowie auf allen gängigen Verkaufsplattformen.